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客户信息的收集和使用


HDC（以下简称“本公司”）为了处理通过本公司网站收到的客户咨询及投诉，需要收集、使用或向第三方提供客户（以下简称“客户”）的个人信息时，根据个人信息保护法第15条第1款第1项、第17条第1款第1项、第22条第3款、第23条第1项、第24条第1款第1项的规定，需要取得客户的同意。为此，本公司根据相关法令，为了处理客户的咨询及投诉，现将个人信息的收集、使用及提供事宜告知如下，并征求您的同意。


■ 收集和使用相关事项


1. 个人信息的收集和使用目的
本公司将所收集的个人信息用于以下目的。

○ 接收客户投诉及处理民事投诉
○ 其他（顾客建议等） 调查、处理顾客对公司提出的要求事项等。
○ 作为网站改进的基础数据


2. 个人信息收集项目
公司根据客户要求收集以下个人信息，用于咨询和投诉处理。
○ 必填信息：姓名、邮箱
○ 可选信息：联系方式

3.个人信息的保留和使用期限
上述个人信息可自同意收集和使用之日起3个月内或直至撤回同意为止保留和使用。
但，在达到收集及使用目的后，我们将仅在与上述目的相关的进一步调查、投诉处理、为客户提供便利等必要的范围内保留和使用这些信息。
※ 您可以拒绝同意上述个人信息的收集和使用，并可以随时撤回您的同意。
但是，如果您拒绝同意，您可能会遇到诸如在客户服务和民事投诉处理等调查、咨询和响应客户要求方面受到限制等不利因素。