お問い合わせ

顧客情報収集・利用


ＨＤＣ（株）エイチディ氏（以下「会社」）がインターネットホームページを通じて受付される顧客相談及び苦情の処理等のために本人（以下「お客様」）の個人情報を収集・利用したり、第三者に提供しようとする場合には、「個人情報保護法」第15条第1項第1号、第17条第1号、第24条第1項第1号により、お客様の同意を得なければなりません。会社は相談及び苦情事務等のために下記のように個人情報を収集・利用・提供する内容を関係法令により告知しておりますので、同意してください。


■収集・利用に関する事項


1. 個人情報の収集・利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的のために活用します。

○顧客不便事項の受付及び苦情業務の処理
○その他（顧客の提案など）会社に対して顧客が要請した事案の調査及び処理等
○ホームページ改善のための基礎資料として活用


2. 収集したい個人情報の項目
当社は、お客様の要請による相談及び苦情処理等のために下記の個人情報を収集しています。
○必須情報：名前、メール
○オプション情報：連絡先

3. 個人情報の保有及び利用期間
上記個人情報は、収集・利用に関する同意日から3ヶ月または同意撤回時まで保有・利用することができます。
ただし、収集・利用目的達成後は、上記の目的に係る追加調査、苦情処理、顧客の便宜提供等のために必要な範囲内でのみ保有・利用されます。
※上記個人情報の収集・利用に対する同意を拒否することができ、同意後もいつでも撤回可能です。
ただし、同意を拒否した場合、顧客相談、苦情業務の処理など、顧客要請による調査、相談及び回答の制約など不利益が発生することがあります。